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製品保証制度(アフターサービス)

永遠に受け継いでいただきたい。

beads parkの商品、2000年以上前のアンティークビーズから現代に至るまでのオールドビーズは、世界中の多くの人や、地中に埋もれて数千年〜数百年の時を経過し現在私たちの手元に存在し、私たちは感動をいただいており、アンティークビーズは、宝石と同じように、世の中で唯一受け継ぐことができる価値あるものだと考えております。

だからこそ、私たちはアフターサービスにも充実にこだわりを持ち、運営し、ご購入後のサイズ直しや修理はもちろん、当店でお買い求めいただいた商品のサポートはすべて責任をもって対応します。

それは、いにしえのビーズ職人・今までの所有者様、そしてお客様・これから受け継いでいただく方に対して、品質に責任を持つのは当然だからです。

万が一製造上の欠陥が原因の不具合が会った場合は、無料で修理または交換させていただきます。

その他の場合には適正な価格で修理させていただきます。

(アンティークビーズの性格上、同じ物はありませんので、同等のビーズ等に交換しての修理になります。)

当店の商品は普段使いにも最大限耐えられるようにお作りしておりますが、お使いいただいている際に、大きな負荷が掛かったりすると変形してまったり、 留まっていたビーズや金具が外れてしまうといったケースが起こることがあります。 これはどうしても避けられないことです。

しかし壊れてしまったら、それでお終りということではありません。痛んだパーツを取替え、修理すればいつまででも使うことができます。万が一そういったことが起こりましたら、まずはお早めに当店にご相談下さいませ。

素材の経年による劣化やご使用による激しい損傷など製品寿命である場合、 修理不可能な場合もございますので、予めご了承ください。)

 修理はサービスの一環であり、恒久的な修理を保障するものではありません。パーツの欠品等でご注文時とまったく同じように修理できない場合があります。

1年間無償修理

beads parkの商品であれば、パーツを用意しているものに関して、ご購入後1年間は無料にて修理/サイズ調整を承ります。 プレゼントなどで直接beads parkから、ご購入いただいていない場合でもbeads parkの品であればご購入後1年間は無料で修理/サイズ調整承ります。贈られる方にその旨お伝えください。

修理の受付

修理の受付は修理品到着と修理ご依頼のご連絡が完了した時点での受付となります。

これらが完了するまで修理は保留されます。

パーツ料、作業手数料など修理費が必要な場合は上記に加え、修理費のご入金確認後の受付となります。

製作上でミスがあった場合は最優先で対応いたします。

迅速に対応するため以下の修理の手順から修理依頼をお送りください。

修理に要する費用

修理は▼次の費用が必要です。

修理費用 注文日〜1年未満注文日後1年以上、返送料 (お客様→当店) お客様負担

※製作ミスの場合は当店負担お客様負担再送料 (当店→お客様) 弊社負担

 お客様からの返送時の紛失については責任を負いかねますので、特定記録、宅配便、エックスパックなど記録が残るものでご返送ください。普通郵便、メール便でのご返送はご遠慮ください。

パーツ料は▼次の区分に分かれています。

切れてパーツをなくしてしまわない限り、ほとんどがA、状況によってはBの範囲内で済みます。

アンティークビーズなどで希少なものはサイズが小さくてもDとなる場合があります。

パーツ料は商品到着後、状態を見てもし有料となるようでしたら速やかにお知らせします。 連絡がない場合は無料です。

パーツ料区分料金内容

A:¥0    直径1〜3mm未満の小さなビーズ/パーツの少量の破損/欠損、ワイヤーの交換

B:¥1,000   直径3〜8mm未満のビーズ/パーツの少量の破損/欠損、フックの破損/欠損( Aのものあります)

C:¥2,000   直径8〜12mm未満のビーズ/パーツの少量の破損/欠損、フックの破損/欠損 (Aのものあります)

D:  見積もり直径12mm以上のビーズ/パーツの少量の破損/欠損

作業手数料

ご注文日より1年以内は修理作業手数料は無料です。

1年目以降は1点目2000円です。 複数ある場合2点目以降は1点につき1000円頂戴いたします。

修理の手順

修理依頼の連絡 修理品を発送する前に事前にメールにて次の点をご連絡ください。

(お電話では行き違いが大変多いので必ずメールでお願いいたします。)

事前に連絡なく修理品を送られた場合は修理をお断りする場合があります。

製作上でミスがあった場合は最優先で対応いたします。迅速に対応するため以下の修理依頼をお送りください。

〇お名前:

〇ご購入日:

〇修理品の状況:欠損/破損 or サイズ調整

〇修理の詳細内容:サイズを〇〇cm縮小/延長。フック/パーツが外れた等。具体的に詳しく

〇欠損したパーツの有無:有り(欠損したパーツを記載してください)orなし

▼修理とサイズ調整の場合は以下も記載してください。

〇完成サイズ:※ピンとまっすぐ伸ばした状態で丸カンとフックを含めた端から端まで

〇縮小/延長したいサイズ:

修理のご案内メールの到着

修理依頼の内容を確認してbeads parkにより修理のご案内メールを返信します。

修理品返送の準備

アクセサリーの汚れなどは事前に落としておいてください。 修理が必要なアクセサリーを商品は、破損しないように梱包をお願いいたします。 エアパッキン、箱、厚紙などで梱包してください。 修理依頼の連絡でお送りいただいたメールをプリントアウトまたは同内容を紙にメモし、修理品返送先のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をお書き添えください。 封筒または箱に「修理品のアクセサリー」、「修理内容のメモ」2点を入れてください。「修理内容のメモ」は必ず入れてください。メールで修理依頼をしている場合でもメモを入れてください。修理依頼のメモはコピーを手元に残しておいてください。 箱に「お客様のお名前」と「ご住所」が書かれているか確認してください。 箱に「修理品在中」と記載してください。

修理品の返送

beads parkまでのご返送は「特定記録郵便」「エックスパック」「宅配便」など配達の記録が残るものでご返送ください。 普通郵便、メール便でお送りいただいた場合、万一紛失となった際に補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。

▼返送先

beads park

〒814−0022 福岡県福岡市早良区原3−8−30−507             

          TEL 092-401-2877  

さらにご不明な点がおありになる場合や使用時に製品の不具合、 疑問が起こった場合もお気軽にbead sparkユーザサービスまでご相談ください。

アンティーク品としての理解をいただき、購入をしていただいていますが、宝石や貴金属とちがい、風化や使用による欠けや削げがあったりいたします。それが良さでもありますが、それが気になる場合もありますので、そのような場合も問い合わせください。

beads parkユーザーサービス係

★shop@beadspark.net

連絡は基本的にメールでお願いいたします。

メールアドレスには、★は含まれません。

092-401-2877 (電話は、状況により対応できない場合があります。番号通知でお電話いただければ折り返しお電話させていただきます。)

月曜〜金曜(祝祭日を除く)午前10:00〜午後5:00

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ネックレスの長さについて

 男性だと45cm、女性だと40cm・・・  体格や好みもあります、性別だけで長さを決めてしまうのは後々後悔の原因になりかねません。 (万一、ご希望の長さと違っていても、その際は申し付けください。長さ調整をさせていただきます。どうぞご安心下さい) また、デザインの違いで、モデルによっては”思った以上に短く感じる・・”といったご意見も聞かれるようになりました。

当店でのネックレスの長さは、基本的にネックレスの金具の部分を含んだ、全体の長さを表示しております。(手作りのため多少のずれはあります。)  基本的に、通常は、40cmから42cmが 一番良いサイズと私は個人的に思っております。首がすっきりと見えて、一番無難なサイズです。

金具が、引輪やカニカンであれば、アジャスターを取り付ければ、サイズ調節を服に合わせて可能になりますが、実際はアジャスターは、あまり使われないことが多かったりします。

また、 女性のお客様は、アジャスターが似合いますが、男性は私の感覚からは似合わないのではと思います。

ご希望であれば、引輪やカニカンのお客様には、シルバーメッキと金メッキのアジャスターはサービスでお付けいたします。

 シルバー925や18K プラチナ等のアジャスタは、有料となります。

★サイズの調整について  

商品価格 4,000円以上の商品については、基本的に無料です。

商品価格 3999円以下の商品については、加工費として、(500円)有料になります。

金(18k)を金具に使用している、商品は、18K金具代(実費 約2500円)有料になります。

〇短くする場合 工賃は無料です。

弊社への送料はご負担いただきます。復路の送料は無料です。残ったビーズは商品と一緒に返送致します。送付前に必ずメールでご連絡下さい。商品によっては調整ができないものがあります。(イメージを写真等で送っていただけると助かります。)

〇長くする場合 工賃は無料です。

追加のビーズ代は5cm未満は無料です。5cm以上は、有料(実費)。

弊社への送料はご負担いただきます。復路の送料は無料です。ビーズの種類によっては調整ができない場合があります。送付前に必ずメールでご連絡下さい。(イメージを写真等で送っていただけると助かります。)

長さ調整の手順

長さ調整の依頼の連絡 商品を発送する前に事前にメールにて次の点をご連絡ください。お電話では行き違いが大変多いので必ずお問い合わせからお願いいたします。 事前に連絡なく商品を送られた場合は修理をお断りする場合があります。

〇お名前:

〇ご購入日:

〇商品の詳細内容:サイズを○cm縮小/延長

〇完成サイズ:※ピンとまっすぐ伸ばした状態で丸カンとフックを含めた端から端まで

★shop@beadspark.net

連絡は基本的にメールでお願いいたします。

メールアドレスには、★は含まれません。

商品の返送

beads parkまでのご返送は「特定記録郵便」「エックスパック」「宅配便」など配達の記録が残るものでご返送ください。 普通郵便、メール便でお送りいただいた場合、万一紛失となった際に補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。 アクセサリーの汚れなどは事前に落としておいてください。 商品は、破損しないように梱包をお願いいたします。 エアパッキン、箱、厚紙などで梱包してください。 長さ調整依頼で連絡でお送りいただいたメールをプリントアウトまたは同内容を紙にメモし、修理品返送先のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をお書き添えください。 封筒または箱に「商品のアクセサリー」、「長さ調整内容のメモ」2点を入れてください。「長さ調整内容のメモ」は必ず入れてください。メールで長さ調整依頼をしている場合でもメモを入れてください。長さ調整依頼のメモはコピーを手元に残しておいてください。 箱に「お客様のお名前」と「ご住所」が書かれているか確認してください。 箱に「アクセサリー在中」と記載してください。

▼返送先

beads park

〒814−0022 福岡県福岡市早良区原3−8−30−507           

          TEL 092-401-2877

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